AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
PfotenExperte
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Online-Shop abschließen.
Support E-Mail: service@pfotenexperte.de
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, nicht verfügbarer Ware oder bei berechtigtem Verdacht auf Missbrauch.
3. Produkte und Produktdarstellung
Wir bemühen uns, sämtliche Produkte, Farben, Größen, Funktionen und Eigenschaften so realitätsnah wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, Verpackungen, Materialien oder produktionsbedingten Änderungen, können jedoch vorkommen und stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
Unsere Produkte im Bereich Hunde- und Katzenbedarf dienen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht der medizinischen Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten.
4. Preise und Versandkosten
Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro, soweit nicht anders ausgewiesen.
Zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
Sollten bei grenzüberschreitenden Lieferungen zusätzliche Steuern, Abgaben, Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen, soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben.
5. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Online-Shop während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt je nach gewählter Zahlungsart entweder unmittelbar nach Bestellung, nach Versand oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Zahlungen über Drittanbieter wie PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkartenanbieter gelten ergänzend deren jeweilige Nutzungs- und Geschäftsbedingungen.
6. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand innerhalb der auf der Produktseite oder im Checkout genannten Lieferzeit.
Sollte ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden hierüber schnellstmöglich informieren.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
Verzögert sich die Lieferung durch Umstände, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streiks, Zollverzögerungen, Verkehrs- oder Lieferstörungen, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
9. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für viele Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass sich die Ware in unbenutztem, vollständigem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte
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geöffnete Ergänzungsfuttermittel
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geöffnete oder entsiegelte Hygieneartikel
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind
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personalisierte oder individuell angefertigte Artikel, sofern angeboten
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Bestimmte Waren können nach dem Gesetz vom Widerruf ausgeschlossen sein, etwa entsiegelte Hygieneartikel.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung zuerst per E-Mail an:
service@pfotenexperte.de
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Anmeldung zurück. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihres Anliegens mitgeteilt.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist der Kunde Unternehmer, gilt für Mängelansprüche eine Gewährleistungsfrist von zwölf Monaten ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich zulässig.
Offensichtliche Transportschäden sind bitte möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden und uns unverzüglich mitzuteilen. Die Versäumung einer solchen Mitteilung hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Ebenso haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, soweit anwendbar.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Gutscheine und Rabattaktionen
Aktionsgutscheine und Rabattcodes sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweils mitgeteilten Bedingungen einlösbar.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Mehrere Rabattaktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
13. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt.
15. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.